I. Aspectos generales

Las presentes condiciones generales de venta serán las únicas aplicables a los materiales elaborados u ofertados por CEARBE-KINDLING ESPAÑA S.L. a sus compradores, excluidas concretamente todas las condiciones generales o particulares del comprador, excepto si CEARBE-KINDLING ESPAÑA S.L. las acepta de forma explícita y por escrito.

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Todos los pedidos conllevarán de pleno derecho el cumplimiento sin reservas de ningún tipo por parte del comprador de todas las condiciones incluidas en el presente documento y, en su caso, de todas las condiciones particulares que se indiquen en el momento de realizar el pedido.

- Cualesquiera cláusulas o condiciones particulares de compra que figuren en la hoja de pedido del comprador y que sean contrarias a las presentes condiciones se considerarán nulas.
- Las presentes condiciones generales se aplicarán a todas las ventas que realice CEARBE-KINDLING ESPAÑA S.L.
- El contrato de venta sólo será definitivo tras la aceptación del pedido por parte de CEARBE-KINDLING ESPAÑA S.L., lo que se llevará a cabo bien mediante acuse de recibo, bien mediante albarán de entrega que haga las veces de acuse de recibo.
- Los precios, especificaciones y datos incluidos en los catálogos, folletos, tarifas generales o cualquier otro documento de carácter publicitario, no comprometerán a CEARBE-KINDLING ESPAÑA S.L., quien los podrá modificar sin previo aviso y quien se reserva el derecho de efectuar cualesquiera modificaciones de disposición, forma, tamaño o material en sus productos.
- Las obligaciones de CEARBE-KINDLING ESPAÑA S.L. sólo podrán derivarse de los compromisos incluidos en los acuses de recibo de los pedidos, en las presentes condiciones generales o en cualquier acto por escrito que celebre CEARBE-KINDLING ESPAÑA S.L..
- Ningún añadido, omisión ni modificación en cualesquiera de las presentes condiciones generales vinculará a CEARBE-KINDLING ESPAÑA S.L., salvo aceptación en forma escrita por su parte.

II. Estudios, documentos y proyectos

- Los estudios y documentos de cualquier naturaleza que CEARBE-KINDLING ESPAÑA S.L. facilite seguirán siendo de su propiedad y deberán serle restituidos mediante simple solicitud sin que sea necesario requerimiento alguno. Dichos estudios y documentos no podrán en ningún caso comunicarse a terceros, como tampoco utilizarse ni copiarse sin el consentimiento por escrito de CEARBE-KINDLING ESPAÑA S.L. A efectos de la aplicación de la presente cláusula, el comprador responderá de sus asalariados y mandatarios, así como de sí mismo.
- Por regla general, los estudios y documentos no se facturarán. No obstante, en caso de que el estudio presente cierto grado de complejidad, CEARBE-KINDLING ESPAÑA S.L podrá proponer un contrato de estudio en el que se establecerán las modalidades de facturación y el carácter de la propiedad intelectual de los documentos, planos y resultados del mismo.

III. Entrega de documentos

- Las ofertas se realizarán en función de las especificaciones que facilite el comprador, en las que deberán incluirse todos los datos necesarios para determinar la correcta realización de los productos por CEARBE-KINDLING ESPAÑA S.L.
- El plazo de opción durante el cual CEARBE-KINDLING ESPAÑA S.L. permanecerá obligada por su oferta será de siete días a partir de la realización de la oferta. Transcurrido dicho plazo, toda liberación de la opción deberá ser objeto de una confirmación por parte de CEARBE-KINDLING ESPAÑA S.L. en lo que respecta a las condiciones de la oferta y concretamente a los precios y plazos de entrega.
- El comprador deberá realizar los pedidos por escrito y confirmarlos. Todos los pedidos realizados por teléfono deberán confirmarse por escrito (incl. e-mail).
- Todas las modificaciones o cancelaciones de pedidos que solicite el comprador requerirán el acuerdo de CEARBE-KINDLING ESPAÑA S.L., que sólo será efectivo si ésta las recibe previo al envío de los productos.

IV. Precio y entrega

- Los precios definitivos serán los que figuren en la factura del CEARBE-KINDLING ESPAÑA S.L.. Dichos precios se fijarán según las condiciones económicas existentes a dicha fecha.
- La entrega se efectuará, salvo disposición contraria, en el lugar que indique el comprador. Los riesgos del transporte correrán no obstante a cargo del comprador. Los plazos de entrega estipulados sólo se considerarán a título indicativo y empezarán a correr a partir del envío por parte de CEARBE-KINDLING ESPAÑA S.L. del acuse de recibo del pedido. En cualquier caso, la fecha contractual de entrega se considerará a partir de la salida de nuestro almacén.

Los retrasos en la entrega no justificarán el rechazo de la mercancía ni la reclamación por daños y perjuicios.

En cualquier caso, CEARBE-KINDLING ESPAÑA S.L. no asumirá responsabilidad alguna por los retrasos en las entregas en la medida en que:

- La información que deba facilitar el comprador no llegue en la fecha deseada;
- El comprador no haya cumplido las condiciones de pago o información sobre el material a desarrollar;
- Un caso de fuerza mayor o acontecimientos tales como bloqueos, huelgas, guerras, epidemias, requisas, incendios, inundaciones, interrupciones o retrasos en el transporte o cualquier otra causa conllevaran un bloqueo total o parcial de la producción en las instalaciones de CEARBE-KINDLING ESPAÑA S.L. o de sus proveedores o subcontratistas.

V. Transporte, aduanas y seguros

- Todos los gastos y operaciones de transporte, seguros, aduanas y mantenimiento correrán a cargo del comprador.
- El comprador está obligado a comprobar la calidad, las dimensiones y el correcto estado de los productos desde el momento de su entrega. Se recuerda que en caso de avería o incumplimiento, el comprador deberá, bajo pena de perder todo recurso contra el transportista o comisionista de tránsito, formular cualquier reclamación o reserva relativa al transporte mediante acto extrajudicial o carta certificada con acuse de recibo ante el transportista o comisionista de tránsito en el plazo de los tres días siguientes a la recepción de los productos. Asimismo, deberá dirigir una copia de dichos documentos a CEARBE-KINDLING ESPAÑA S.L.
- Con la compra del producto, el cliente/comprador acepta las condiciones de transporte de la empresa transportista (MRW, UPS, etc.). El CEARBE-KINDLING ESPAÑA S.L. no asume responsabilidades respecto al transporte y entrega, por ejemplo de posibles retrasos, desperfectos, pérdidas, etc.
- El CEARBE-KINDLING ESPAÑA S.L. no está obligado a asegurar la mercancía. Si el cliente desea contratar un seguro opcional de transporte, deberá solicitarnoslo por escrito y antes de formalizar la compra. Calcularemos el coste individual del mencionado servicio, el cual se incluirá en el presupuesto/proforma del pedido.
- En el caso de no poderse efectuar la entrega (por ejemplo por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, dirección de destino no accesible, el destinatario no acepta la entrega, etc.), el coste de retorno de la mercancía al remitente, será a cargo del cliente/comprador.

VI. Reclamaciones y devoluciones

Las devoluciones se pueden producir por rotura o desperfectos, porque los artículos no sean de su agrado, o por error en el envío. En cualquiera de estos casos debe notificarnos previamente la devolución por e-mail, dentro de los plazos que se detallan a continuación. En todos los casos, debe adjuntar al producto la copia de la factura expedida y una carta describiéndonos el motivo de la devolución.

- El cliente es responsable de revisar el estado en el que le llega su compra. Si la agencia de transporte entrega alguna caja visiblemente dañada o con alguna anomalía (cajas abiertas, mojadas, etc.) debe hacerse constar en el albarán de entrega para su posterior reclamación, ya que de no ser así, no podremos hacernos cargo de los artículos dañados o rotos. En caso de que lleguen artículos rotos, dañados, o con algún defecto deben ser reclamados en un plazo no superior a 24 horas a partir de la entrega. Transcurrido este plazo, no atenderemos estas reclamaciones bajo ningún concepto.
- Para realizar la devolución, será condición indispensable la notificación previa enviándonos un e-mail a la dirección: info@electrocontaminacion.net. No serán aceptadas las devoluciones sin previo aviso y/o a portes debidos. Los productos devueltos deberán ir acompañados de una carta descriptiva del problema, llevar una copia de la factura y, de forma visible, una etiqueta en la que figure el nombre  y dirección completa del remitente.
- El cliente deberá enviarnos los artículos defectuosos. En caso de seguir éstos disponibles, se sustituirán los productos por otros en perfecto estado. En el caso de que no estén disponibles, se les devolverá el importe de su compra.
- Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetada en su caja original y protegida correctamente. En el caso de que el artículo viene precintado, éste deberá estar intacto. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será determinado por nuestros peritos. Nos reservamos el derecho de devolución en el caso de no recibir la mercancía en las mismas condiciones que se enviaron, en cuyo caso se retornará al cliente previo pago de los gastos de transporte por parte del cliente.
- No se admitirá la devolucion de artículos usados. No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos hechos a medida, en el caso de artículos que se puedan copiar (programas, etc.), y en el caso de aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación.
- Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte, en lo que al envío se refiere, debe comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 horas y mandaremos a nuestro servicio de courier a retirar el paquete a un lugar (que se encontrará en la misma localidad donde se recibió el paquete, y que el cliente debe especificarnos en el mismo mensaje del punto 4). Evidentemente, nos hacemos cargo de todos los gastos derivados de la devolución y posterior envío del pedido correcto en el caso de cambio.
- Al recibir nosotros el paquete, se examinará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de una negligencia por nuestra parte y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio o a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 días hábiles a su recepción en nuestro almacén. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.
- Si el envío se realizó correctamente por nuestra parte y el cambio o devolución se debe a motivos personales del cliente (no es de agrado), el tratamiento de los cambios será distinto del de las devoluciones. Dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución.